Verbal Identity: come comunicare con le parole il proprio brand
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La Verbal Identity è l’identità verbale di un brand, il modo in cui questo si esprime, comunica e si racconta attraverso le parole. Come la Visual Identity, quindi all’identità visiva, allo stesso modo il linguaggio è un elemento centrale e caratterizzante di un brand; per questa ragione, non può essere dato per scontato.
Le scelte grafiche con le quali decidiamo di raccontare a livello visivo i nostri prodotti devono infatti legarsi perfettamente a quelle testuali, per creare una comunicazione unica e incisiva. Perché avere un’identità verbale è così importante e quali sono gli elementi che la caratterizzano?
Verbal Identity come modalità di espressione del brand
La Verbal Identity è l’espressione del proprio marchio attraverso l’uso di un linguaggio testuale preciso e ben riconoscibile, reso mediante un utilizzo oculato e attento delle parole. Perché avere un’identità verbale ben definita e non improvvisata può davvero fare la differenza? Per quali ragioni la scelta di un linguaggio specifico e definito a priori per il brand è così imprescindibile? L’identità verbale è uno degli strumenti indispensabili per farsi notare e distinguersi sul mercato. Anche se può sembrare piuttosto scontato, definire la Verbal Identity del proprio brand è uno degli aspetti cruciali più delicati e allo stesso tempo complessi. Scegliere il modo in cui comunicare permette di esprimersi con parole giuste e accurate, rafforzare la fiducia del consumatore, trasmettere i propri valori e i propri punti di forza.
Studiare una Verbal Identity solida e mirata per il proprio brand e per comunicare i propri prodotti permette inoltre di creare delle linee guida specifiche, che possano essere seguite da chi si occupa della comunicazione all’interno dell’azienda; questo garantisce una coerenza d’insieme e permette all’utente di avere un’idea chiara, precisa e univoca del brand. Inoltre, l’identità verbale è fondamentale non solo per attrarre il potenziale cliente e quindi per vendere, ma anche per stabilire con lui un rapporto di fiducia solido e duraturo.
La Verbal Identity, infatti, permette di rafforzare l’identità del brand, parlare la stessa lingua dei propri clienti in target ed esprimere tutte le peculiarità del marchio e dei prodotti.
Gli elementi della Verbal Identity di cui la tua azienda non può fare a meno
L’identità verbale di un brand è costituita da:
• Naming, il nome del marchio, studiato e scelto per essere memorabile, quindi per farsi ricordare.
• Payoff, una semplice frase che accompagni il logo e capace di esplicarne in modo chiaro e puntuale l’identità.
• Vocaboli e testi, con i quali raccontare azienda, brand, prodotti.
• Tone of Voice, lo studio del tono di voce partendo dalla strategia aziendale, per comunicare al meglio il brand, veicolare emozioni e valori, esprimere al meglio la personalità del marchio stesso.
Per definire la propria identità verbale, è necessario anzitutto partire dallo studio della strategia aziendale e dallo stabilire ciò che il brand vuole trasmettere (valori, pensieri, convinzioni, idee ecc.).
Esistono inoltre altri aspetti centrali da prendere in considerazione per la propria comunicazione, tra i quali:
• Pubblico in target, quindi le persone alle quali ci si vuole rivolgere. È possibile avere un pubblico principale, così come più pubblici differenti; il modo in cui ci si esprime potrà quindi essere modulato a seconda delle persone alle quali si sta parlando.
• Canali di comunicazione I diversi canali scelti possono influire sulla comunicazione del proprio brand. A seconda del luogo in cui ci si trova (online oppure offline, social, sito web, ecommerce ecc.) la propria modalità di espressione dovrà cambiare.
Il tono di voce per esprimere la Verbal Identity del tuo brand
Nella definizione della Verbal Identity, un ruolo fondamentale è giocato dal Tone of Voice, quindi dallo studio del tono di voce. All’interno di una strategia aziendale, il ToV è il modo con il quale il brand definisce la propria comunicazione, sia online che offline.
È infatti essenziale per trasmettere coerenza, rafforzare il posizionamento del brand stesso, il tutto attraverso un linguaggio ben preciso, in cui la scelta di ogni parola è importante.
Il tono di voce rappresenta la personalità dell’azienda e i suoi valori, e può variare a seconda del contesto e del target di riferimento. La scelta del ToV è quindi strettamente connessa alla strategia aziendale, per arrivare alla definizione del giusto livello: può essere fredda, neutra, calda, colorata, con tutta una serie di ulteriori sfumature, in grado di renderla ancora più personale e riconoscibile.
Lo studio del Tone of Voice del brand si traduce in un manuale d’uso, teorico e pratico, una guida descrittiva e ricca di esempi, utile per l’azienda che dovrà far parlare il proprio brand con una voce ben specifica.
La Verbal Identity è un aspetto cruciale per un’azienda, perché definisce in modo specifico e chiaro come un brand deve comunicare attraverso i testi. Per questo, insieme alla Visual Identity, non può essere trascurata: costituisce il modo con cui raccontare brand e prodotti, per persuadere il proprio interlocutore e vendere.
Oggi, infatti, la comunicazione è un aspetto centrale e imprescindibile per avere successo e un’azienda non può più pensare di poter vendere senza una strategia di comunicazione mirata, anche in un settore competitivo come quello della cosmesi.
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